在8月23日国家卫生部举行的“先诊疗后结算”现场会上，山西省儿童医院白继庚院长介绍道，我省开展和推行门诊预约诊疗服务工作以来，患者无需再为挂号难、预约难而烦恼。市民只需拿起电话，拨打114等号码、使用就诊“一卡通”、在诊期间或登录《山西省妇幼保健信息网》等就可享受预约挂号服务。网上预约可享受到24小时的服务，并可查询医院、科室、医生信息及出诊时间，选择目标医生及就诊时间段，挂号成功后即获确认短信，就诊前短信提醒就诊时间及注意事项。通过预约，患者可免除排队的等候，并预约到点名的医生，大大节省排队等候时间，同时也可减少不必要的经济负担。

　　
　　省卫生厅关于开展预约诊疗服务的工作部署，要求所辖医院于2009年10月20日成立专项工作领导组织机构，周密部署，精心组织，全面开展和推行门诊预约诊疗服务工作，使“看病难”状况明显缓解。

　　实施预约挂号主要针对的是专家、特色门诊和专病门诊，普通门诊挂号没有数量限制，全天24小时内均可就诊。2010年以来，医院分阶段逐步实施预约挂号工作。经过一年来的实践，基本形成了一套较完善的预约挂号服务体系。目前，医院有医生工作站预约、电话预约等多种预约挂号途径，预约时限一般为三天、一周，部分专家和专病门诊复诊预约时限达到二个月，可以满足患者需求。

　　卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》中也明确指出：开展预约诊疗服务工作，其目的就是方便患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，解决患者就医“三长一短”的问题，（即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短的问题）。

　　就此，省内医院一方面着手扩大开放门诊挂号预约号源。三级医院要逐步增加用于预约的门诊号源，达到绝大部分号源开放给患者预约。到2011年12月底，所有普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约。到2012年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。开展分时段预约。

　　另一方面，积极推行分时段预约，划分时间区间安排患者预约就诊。鼓励缩小时间段和尽可能精确安排患者就诊时间，合理安排住院患者和门诊患者的就诊、检查等，引导患者错峰就医，减少等候时间。原则上所有三级医院2011年底前要实行分时段预约就诊。

　　
　　今年4月，省儿童医院与浦发银行联合首创山西医疗诊疗“一卡通”正式运行。“一卡通”采用“先诊疗、后结算”模式，即先在预付费就诊卡内存上押金，再挂号、就诊、逐项做检查、治疗，最后一并结算。

　　患者可以在自助设备上进行办卡、充值、挂号、交费，缩短了挂号交费排队时间；患者可以在检验、医技科室直接划价、交费、做治疗，去除了患者到收费点交费的环节，为其节省了时间；为顾客逐步分期建立健康档案奠定了基础。顾客不用带病历，刷卡看病快捷方便；明明白白消费，产生的医疗费用可以自行查阅、异地上网查阅；建立了一生的永久病历，体检结果不用跑到医院去拿，刷卡便知；慢性疾病、预防接种信息一目了然，可以实现自我保健；避免重复检查，节约了看病成本。

　　
　　看病需要预存钱，刷卡时医生能看到患者卡上的余额。这不免会让人担心会不会导致医生“看余额给脸色”，即医生根据卡上余额开药安排检查，从而导致大处方的频繁出现？实际上医院通过信息平台，可以监控医生的检查用药是否合理，以及通过一套系统的管理办法，杜绝医生过度检查和大处方的出现。为了充分保护患者，医院正在进行技术处理，使得医生没有办法看到患者卡上的余额。只有当患者余额不足时，系统才自动弹出温馨提示。

　　有市民担心，“一卡通”就诊卡里预存了医疗费，如果卡丢失或被盗，会不会被他人冒用？

　　白继庚院长也介绍道，这样的情况一般不会发生，医生在就诊前要按照卡里的信息和持卡人核对，如果不了解卡主的真实信息，冒用很可能被医生识破。患者最好妥善保管卡，如有遗失，立即到各收费窗口挂失，再凭有效证件补办。如果是医生乱动手脚，导致卡内余额有不明支出，一旦发现，经核实后，可到门诊收费处办理纠错回款手续。

　　本报记者 窦晋波

　　“一卡通”使用指南：

　　1.　凡到院就诊的顾客将逐渐全部办理“储值诊疗卡”，办理方式可通过自助发卡设备（需患者本人身份证）和指定窗口实名办理。

　　2.　为方便就诊，建议卡内余额不低于300元。

　　3.

　　储值诊疗卡将为顾客在医院就诊建立信息档案，为再次就诊提供依据。初次办理“储值诊疗卡”需缴纳拾元押金，退卡时一并退还，退卡日期为每月30日，如遇节假日顺延。但退卡后患者在医院建立的电子病案将无法查询，并且无法进行补打发票和退费等业务，就诊结束后诊疗卡余额可在指定窗口随时提取。

　　4.　完成当次就诊后，当日须在指定窗口打印发票。

　　5.　顾客姓名必须与诊疗卡中信息保持一致，凡使用他人身份证或填写姓名与诊疗卡中信息不一致，由此产生的一切后果由患者本人负责。

　　6.　就诊过程中如有任何疑问，请向导诊工作人员咨询。

　　7.　办理“储值诊疗卡”后请顾客及家属妥善保管，如有丢失请及时挂失、补办。